お客様に選ばれる3つのポイント
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ご相談から施工まで、リフォームの事ならお任せください。
01ご相談・お見積もり無料
- たまにお客様から
「小さな工事だけど見積り頼めるかな？」
「来て貰うだけになってしまうかもしれないけどいいかな？」
「お見積りをお願いしたらお金が掛かりますよね？」
というようなことをお聞きします。
もし、それが理由でお問い合わせをためらっているのでしたら今直ぐにお電話を下さい。
※図面作成や調査資料等が発生した場合には、別途費用が発生する事がございますので、ご了承ください。
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02豊富な実績と提案力で120%のご対応
- 豊富な実績（リフォーム業を立ち上げて23年）と弊社が丸明建設グループであるということで地元のお客様に信頼されていると自負しております。
地元密着の会社でお客様に育てて頂いているのだな、と思うことがあります。お客様がお店自体には用が無くても寄ってお茶を飲んで行かれる、とか自分の家で取れた野菜をお持ち頂くとか、本当に有難いことです。
そんなお客様には私達が120％の対応をして応えるしかありません。
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03高いリピート率でアフターサポートも万全
- 弊社では工事完了お引き渡しのタイミングでアンケートを取らせて頂いております。その内容に「ビルドマルメイを知人に紹介出来ますか？」という質問があります。質問項目は何点かありますが、スタッフが一番気にしていることはこの答えです。現時点で「出来ない。」と答えた方は記憶に無いくらいです。 その結果が上の数字に表れているのだと思います。 アフターサポートにつきましては地元に根を据えている以上、弊社施工で期限が切れたものから他社施工であってもお客様がお困りであれば対応していく、というのが基本的な考え方です。
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- お客様のご要望をとことんヒアリングし、お好みのイメージをキャッチしご提案につなげて行きます。
- ”こんなはずじゃ無かった”が無いように工事中の確認など注意を払って行きます。
- 現場管理は工程内チェックをしながら、確実に・安全に施工が進められる様、担当者が管理しています。
- 職人同士も自分の仕事以外に、他の工種との間に穴が空かないように努めています。
- 色・柄・形などのサンプルをご用意し、プロとしての意見も お伝えしつつお好みに極力対応しています。
- 完成後にアンケートはがきをお渡しし、今後のお客様へのサービスのあり方を追求します。
